山東良成環(huán)保科技股份有限公司為山東省高新技術(shù)企業(yè)，淄博市水處理設(shè)備工程技術(shù)研究中心，具有環(huán)保工程總包資質(zhì)，通過了ISO9001/14001質(zhì)量、環(huán)境管理雙體系認(rèn)證。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，提供營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工程和售后全方位服務(wù)。經(jīng)過多年的項(xiàng)目實(shí)踐，形成了完善的服務(wù)體系�，F(xiàn)就我司服務(wù)做出如下承諾：
一、服務(wù)響應(yīng)
1、質(zhì)量保證期：產(chǎn)品的質(zhì)量保證期自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起
2、我們對(duì)合同所供設(shè)備的技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)：在質(zhì)量保證期內(nèi)對(duì)設(shè)備因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的故障實(shí)行包修；在質(zhì)量保證期外對(duì)設(shè)備有償維修（僅收取成本費(fèi)）。
3、公司派專員對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行電話回訪，回訪頻次不少于2月/次。，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問題限時(shí)解決。
4、實(shí)行實(shí)時(shí)保修與維護(hù)：我方承諾在收到用戶提出正常保修和維護(hù)通知后，服務(wù)人員將在<48小時(shí)（山東省內(nèi)）或72小時(shí)（省外）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理問題。
二、技術(shù)響應(yīng)
1、技術(shù)咨詢：我們提供有關(guān)項(xiàng)目技術(shù)問題免費(fèi)咨詢與解答；
2、考察接待：對(duì)客戶到良成公司或相關(guān)樣板工程現(xiàn)場(chǎng)考察進(jìn)行接待、引導(dǎo)、說明；
3、培訓(xùn)：按需要，我們負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的操作人員接受來公司（或現(xiàn)場(chǎng)）培訓(xùn)（1-3人），免收培訓(xùn)費(fèi)。
三、投訴通道
1、尊敬的良成公司客戶：如果您對(duì)我們的工程、設(shè)備、服務(wù)等各方面有問題需要我們解決，請(qǐng)隨時(shí)撥打良成公司的客戶服務(wù)專線電話，我們的客服人員將盡快為您安排解決。
2、客戶服務(wù)專線：400-005-1005
